Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizyty w sprawie emerytur i rent międzynarodowych. Prezes Zakładu Gertruda Uścińska podkreśliła, że e-wizyty to nowoczesna usługa i przyszłość działania ZUS-u.
Uścińska poinformowała, że od kilku miesięcy z e-wizyty skorzystało ponad 25 tys. osób i oceniła, że cieszą się one dużym zainteresowaniem.
- To bardzo nowoczesna usługa i przyszłość działania Zakładu Ubezpieczeń Społecznych – podkreśliła.
E-wizytę można zarezerwować przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy "Emerytury i renty międzynarodowe".
ZUS przypomina, że poszczególne jego oddziały obsługują sprawy z różnych krajów, dlatego najlepiej już na tym etapie wybrać odpowiednią placówkę zajmującą się realizacją umów międzynarodowych.
Numer telefonu i adres email, który klient podaje podczas rezerwowania e-wizyty, będzie potrzebny do kontaktu z nim. Dzień przed spotkaniem na podany numer telefonu osoba umawiająca się na wideorozmowę otrzyma SMS-a z przypomnieniem o niej, a w dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, mejla z linkiem do rozmowy.
Rozmowę z ekspertem ZUS inicjuje klient. Umówionego dnia i o konkretnej godzinie musi on wejść na podany w e-mailu link i dopiero wówczas nastąpi połączenie online z pracownikiem ZUS. Jeśli chcemy uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, koniecznie trzeba mieć przy sobie dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
Obecnie ZUS wypłaca ponad 153 tys. zagranicznych emerytur i rent. Osób, które pracowały przez część swojej kariery zawodowej za granicą jest coraz więcej. Stąd też – wyjaśnia ZUS – nowa usługa dla klientów, czyli możliwość wideorozmowy z pracownikiem ZUS w zakresie świadczeń międzynarodowych.
Lista oddziałów i przypisanych do nich krajów: oddział ZUS w Bydgoszczy – Włochy; oddział ZUS w Chrzanowie – Belgia; oddział ZUS w Gdańsku – Wielka Brytania; oddział ZUS w Częstochowie – Wielka Brytania; oddział ZUS w Krakowie – Holandia; oddział ZUS w Lublinie – Irlandia; I oddział ZUS w Łodzi – Cypr, Grecja, Malta, Kanada, Korea Południowa, Quebec; oddział ZUS w Nowym Sączu – Czechy, Słowacja, Australia; oddział ZUS w Opolu – Niemcy; oddział ZUS w Elblągu – Niemcy; oddział ZUS w Wałbrzychu – Niemcy; oddział ZUS w Płocku – Niemcy; oddział ZUS w Rzeszowie – Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia; oddział ZUS w Szczecinie – Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja; oddział ZUS w Tarnowie – Austria, Lichtenstein, Słowenia; oddział ZUS w Toruniu – Dania, Szwajcaria, Węgry o I oddział ZUS w Warszawie – Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina.
